最近两名女生用零食“占”出一个座位并与无座乘客发生争执后，网络上讨论激烈。事情发生在8月16日的一列车上，两名女生占用了三个座位，其中一处堆满零食。一名无座乘客要求她们腾出位置坐下，被告知她们已购票，拒绝让座。列车工作人员在现场表示难以改变这种情况，12306客服也曾回复票归购票人支配。由此衍生出的争议是：花钱买票但不上车，是否可以把座位留给他人？如果可以或不可以，规则是否应更有人性化的解释和配套措施？
随后铁路方面回应称，未检票上车视为放弃使用权，票可退改但不再享有车票权益，空座由列车工作人员根据现场情况协调处理；也就是说，这类空座的处置权交由车组人员决定。这个说法让公众意见分化：一部分人认为既然付了钱就应享受服务，另一部分人则指出实名制购票的含义在于票只对应购票本人。
8月22日，当事女孩的母亲出面说明，她原本打算陪同孩子乘坐27小时的绿皮车返乡，但因单位临时无法请假，只好让两名未成年女儿独自回家。购票时她发现儿童不得独立购票，必须与成人票绑定；于是她为其中一张成人票支付236元，同时买了儿童票，送孩子上车后便离开。她解释不退成人票的原因：没抢到卧铺、长途夜间需要休息，不放心让陌生人在两名未成年儿童旁边；且12306工作人员曾告知若退掉成人票，列车员有权要求儿童下车，因此她认为保留成人票是为了确保孩子能顺利回家。 龙8头号玩家国际
从母亲的叙述来看，她并非有意占座，而是现行规定和实际操作给她留下了无奈之选。相比之下，航空公司对无人陪伴儿童有专门托管服务，通常由机组人员照看并有明确流程；铁路在类似人性化服务上的空白，暴露出制度与现实需求之间的鸿沟，给不少家庭带来困扰。
舆论普遍认为，铁路在坚持规则的同时也应更多考虑人情与安全：既然规定儿童必须与成人票捆绑，应在可行范围内保障儿童能利用家长的座位或提供代护服务；铁路部门应总结此次事件，完善对无成人陪伴儿童的管理措施和便民服务，既维护实名制原则，也减少对乘客特别是未成年人家庭的负担。
